Otagowano: szkolenie obsługa klienta
Każdy, kto pracował w obsłudze klienta choćby raz trafił na osobę, z którą nie potrafił się porozumieć. Trudni klienci zdarzają się wszędzie: w małych sklepach, wielkich salonach sprzedażowych produktów luksusowych czy użytkownikach usług sportowych,...
Wizerunek firmy należy do kluczowych elementów, które mogą przyciągnąć lub odstraszyć potencjalnego klienta. To powód, dla którego regularna analiza wizerunku firmy może skutecznie ulepszyć funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Ale czym jest ten wizerunek? Najprościej mówiąc jest...
Roli negocjacji w biznesie i życiu codziennym nie trzeba nikomu przypominać. Każdy spór – większy lub mniejszy – można rozwiązywać na kilka sposobów, z których negocjacje pozwalają na wypracowanie odpowiedniego kompromisu satysfakcjonującego obie strony...
W ostatnich latach możemy zaobserwować całkowitą zmianę nastawienia pracodawców do kwalifikacji pracowników. Kiedyś to wiedza teoretyczna była szczególnie pożądana, dziś wielu menedżerów i specjalistów do spraw HR wychodzi z założenia, że można ją w...
W światowych i ogólnopolskich firmach, stałe podnoszenie kwalifikacji członków zespołu jest podstawą prowadzenia polityki pracowniczej. Także małe i średnie przedsiębiorstwa coraz częściej zauważają korzyści, jakie przynosi organizacja szkoleń. Najczęściej są to różnego rodzaju teoretyczne...
Rynek handlowy w Polsce wciąż się rozwija. To miejsce, które chłonie kapitał oraz pracowników, coraz częściej bardziej wyszkolonych i zmotywowanych do rozwoju osobistego. Dobry sprzedawca z szeroką wiedzą teoretyczną oraz rozwiniętymi kompetencjami miękkimi znajdzie...
Najnowsze komentarze